다채로운 경험과 긍정적인 마인드로 서비스의 성장을 만들어가는 PM & 서비스 기획자, 이수경입니다. 😀
🚀 서비스의 설계 단계부터 제작, 런칭, 운영까지 다양한 규모의 서비스를 성공적으로 런칭하고 안정화시킨 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.
🚀 십여년간 서비스 기획 업무에서 쌓은 전문 지식과 노하우를 보유하고 있습니다.
🚀 프로젝트를 구조화하고, 진행 과정에서 발생하는 다양한 문제들을 창의적으로 해결하는 것을 즐깁니다.
🚀 동료들로부터 '추진력이 뛰어나다'는 평가를 자주 받는 편이며, 목표 달성을 향해 불도저처럼 전진하는 스타일입니다.
🚀 Service design에 관심이 많은 편이어서 개인 프로젝트에서는 UI 디자인도 직접 주도하는 편입니다**.**
🚀 최근 관심사는 데이터 분석이며, Data-driven 의사결정을 위한 분석 및 인사이트 발굴에 주의를 기울이고 있습니다.
👩💻 CAREER
라인플러스
Product 8-A / PM, 서비스 기획
🗓️ 2022.07 ~ 재직 중
1. LINE HomeTab & WalletTab 추천 시스템 PM/기획 담당
1.1 추천 시스템 목표 설정 및 Test plan 설계
- 추천 대상 영역에 대한 심층 분석을 통해 명확한 목표를 설정하고, 개인화된 추천 시스템 기획
- KPI 달성을 위한 Phase 별 A/B 테스트 계획을 설계하여, 각 단계에서의 성과를 체계적으로 평가
1.2 추천 플랫폼 Data pipeline 설계
- 추천 플랫폼과 LINE client/server 측과의 Dev interface 정의
- Data pipeline 설계 및 Data flow 정의
- Fallback process 정의
- Log design 및 이를 통한 유저 모니터링 및 분석
1.3 추천 컨텐츠 수집/가공/운용 시스템 기획
- 각 서비스 별 컨텐츠를 추천 시스템으로 수집/가공하여 개인화 추천을 운용할 수 있는 상태로 적재
1.4 추천 플랫폼 CMS 기획
- 추천 아이템 setting page 기획
- 검수 프로세스 및 검수 page 기획
- User monitoring page 기획
2. 큐레이션 운영 플랫폼 PM/기획 담당
2.1 큐레이션 운영 플랫폼 기획
2.2 User targeting system 연동
- User targeting system과의 연동 구조 기획
- Targeting group 별 큐레이션 동작 기획
2.3 KPI tracking system 도입
- 사내 Data 조회 시스템에 대한 권한 없이도 운영자가 Module에 대한 핵심 KPI를 CMS를 통해 빠르게 확인할 수 있는 기능 제공
- 큐레이션 운영 플랫폼이 적재하는 공통 log를 기반으로 KPI tracking system 도입 기획
- Module 단위, Curation 단위, Slot 위치 단위, 아이템 단위 등 다양한 theme에 맞는 KPI tracking page 제공
2.4 CMS PM/기획
- CMS 메뉴 구조도(I.A) 정의
- CMS 화면 서비스 기획
크래프톤
GPP PM Team / PM, 서비스 기획
🗓️ 2019.07 ~ 2022.06 (3년)
1. TERA 게임 플랫폼 구축 PM/기획 담당
1.1 서비스 이관 정책 마련 및 이관 프로세스 기획
- NEXON - 크래프톤 간 유저 이관에 대한 동선 설계 및 화면 기획을 통해 양사의 이관 진행 방향성 정리
- 서비스 이관 User Flow 설계
- 서비스 이관 페이지 기획
- 서비스 이관 API 연동 테스트
1.2 인증 및 멤버십 기획
- 멤버십 정책 정의
- 본인인증 수집 개인정보 범위 정의
- User Flow 설계
- 내 정보 페이지 기획
- 유저 제재 시스템 기획
- 점검 및 업데이트 시스템 기획
- 회원 탈퇴 기획
1.3 보안 서비스 기획
- OTP 서비스 기획
- 지정 기기 로그인 서비스 기획
- 해외 로그인 차단 서비스 기획
- 나의 로그인 상세 이력 조회 서비스 기획
1.4 게임 런처 기획
- 런처 구동 프로세스 기획
- 런처 홈 화면 기획
- 게임 상태 별 런처 프로세스 기획
1.5 유저 커뮤니티 및 CMS 기획
- 관리자 게시판, 유저 게시판 기획
- 게시글 및 댓글 관리 시스템 기획 (게시글, 댓글 신고 및 금칙어 관리)
1.6 고객센터 연동 및 UI 개발
- Zendesk 솔루션 계약 및 연동
- 고객센터 Web front UI 개발
2. NEWSTATE MOBILE 오피셜사이트 구축 PM/기획 담당
2.1 오피셜사이트 PM/기획
2.2 오피셜사이트 관리 어드민 PM/기획
2.3 알파테스터 모집 페이지 PM/기획
3. TERA Console 게임 플랫폼 PM/기획 담당
3.1 런처 플랫폼 PM/기획
3.2 인게임 상점 플랫폼 PM/기획
3.3 오피셜사이트 PM/기획
3.4 어드민 PM/기획
4. ELYON 인게임 상점 기획 담당
4.1 루비 상점 PM/기획
4.2 PUBBOX 시스템 PM/기획
5**. 각종 게임 지원 웹서비스 PM/기획 담당**
- 배틀그라운드 CHECK-IN DINNER 마이크로사이트 PM/기획
- 배틀그라운드 5주년 마이크로사이트 PM/기획
- TERA Console 오피셜사이트 PM/기획
- TERA Hero 사전예약 페이지 및 오피셜사이트 PM/기획